*** ÖNEMLİDİR ( SİPARİŞ PANELİ  TAM AÇIKLAMA KISMINDA  EN İNCE AYRINTISINA KADAR ANLATILMIŞ DURUMDADIR. SİPARİŞ PANELİ İLE İLGİLİ SORULARINIZDAN ÖNCE TAM AÇIKLAMALI ANLATIMI LÜTFEN İNCELEYİNİZ. )

1 )  Sipariş panelinizin görüntüsü bu şekildedir. Bilgisayarınızda bu paneli açmak ve arada sol üst köşedeki sipariş kontrol e basarak yeni siparişlerinizi görmeniz yeterlidir. Sol tarafta iletim tarihi , sipariş no , onaylandı , beklemede , yolda ve iletildi şeklinde kısımlar vardır. Siparişi veren in hemen yanında düzelt linkini tıklayarak o link ile ilgili değişikliği yapabilirsiniz. Bu şekilde açtığınızda karşınıza gelecektir. Bundan sonra ne yapmanız gerektiğini aşama aşama resimli olarak uygulayacağız.

Öncelik ile siparişimize bakmamız gerekiyor kredi kartı ile yada havale ile ödeme yapıp yamadığını ve gerçek bir sipariş olup olmadığını görecegiz. bunun için 398 numaralı siparişteki deneme sipariş yazısını tıklıyoruz.

Sipariş bilgileri bize ulaştı . tüm bilgiler elimize ulaşmış durumda ödeme şekli havale eft ise siparişi verenin seçtiği banka ismi gelecek eğer kredi kartından ödüyor ise kredi kartı onaylanmıştır şeklinde uyarı vermektedir. Ürünün tutarı ve yapılacak ürün özellikleride yazmaktadır. Ürünün resmi için ürün no 2688 tıklanarak ürünün resmi görülebilecektir. Yine siparişi verenin ip numarasıda tarafımızdan alınmakta ve dolandırıcılık işlemlerinde bu bilgi ek olarak sunulmaktadır. bu kısma baktıktan sonra geri tuşuna basarak sipariş kontrol sayfasına geri dönülmektedir.

398 numaralı sipariş teki onayla yazısını tıkladıgımızda aşağıdaki durum oluşacaktır.

398 numaralı sipariş bekleme durumundan onaylandı durumuna geçecektir. ortadaki  >>Y<<  ürünün onaylandığını ve yolda olduğunu gösterecektir. müşteri  sipariş numarası 398 i site üzerinde yazıp durumu hakkında bilgi almak istediğinde sipariş onaylandı ve yolda uyarısını alacaktır. Sİparişi onayladık ve bunu ayrıca müşteriye bildirmeyi 2 şekilde yapacağız. birincisi mail adresidir. 398 nolu siparişte onaylandı  kelimesine tıkladığımızda otomatik olarak sağ alt köşedeki mail gönder kısmı dolacaktır.

buradada görüldüğü gibi  onaylandı linkine tıklayarak mail kısmını otomatik olarak doldurmuş durumdayız. Burada hiçbir şey yazmadan direk  gönder e basarak siparişi onayladığımızı kişinin mailine gönderme yapabiliriz. İkinci uygulama da kişinin vermiş olduğu cep teline mesaj ile olacaktır.bunun içinde yapmamız gereken sol alt köşedeki sms gönder e tıklayarak olacaktır.Görüntü şöyle olacaktır.

kısa mesaj gönder  kontor 60 yazan yerdeki 60 kontörünüzün sayısını vermektedir. türkcell 2 kontor telsim 2 kontör ve aveada 1 kontör her gönderimde bakiyeden düşmektedir. Kimden kısıma istediğinizi yada sitenizin linkini yazabilirsiniz. Gönder dediğiniz anda sistem kişinin teline mesajı 2 saniye içinde gönderecektir.

Siparişimizi teslim ettik ve bunu müşteriye bildirmemiz gerekiyor.  >> Y <<  işaretinin yanındaki   İ  harfini tıklıyoruz. Bu iletildi demektir. İ   yi  tıkladığımız anda şu şekilde olacaktır.

İ  harfi kaybolacak ve  >> mail <<  Arşiv gelecektir. Mail linkine tıkladığımızda mail gönder kısmına otomatık sipoarişiniz iletildi ve bunun ile ilgili yazı gelecektir. Gönder dediğiniz anda müşteriye iletildi maili gidecektir yine aynı şekilde sms gönder e tıkladığımızda  sms için iletildi uyarısı müşterinin tel no suna gidecektir.

Bundan sonra yapılacak işlem 398 numaralı siparişi arşive atmaktır. Siparişimizdeki arşiv kelimesine tıkladığımızda siparişimiz operator panelimizden çıkacak ve arşive gidecektir. Operator panelinde artık bu sipariş gözükmeyecektir.

Diyelim ki bir müşteri aradı ve  5 ay sonra siparişe tekrar çiçek yollayacağını söyledi adresi ve telefon numaralarını bilmediğini söyledi.  Siz müşteriden  eğer hatırlıyor ise tarihi yada sipariş numarasını isteyebilirsiniz. Sipariş numarasını bilmediğini söylüyor ise müşteriye sipariş verdiği anda sistemin otomatik olarak sipariş verilen kişinin adresine tüm sipariş detaylarını yolladığını belirtebilirsiniz. yine bu şekilde siparişe ulaşılamıyor ise sistemimiz üzerindeki arşiv linkini tıklayarak arşiv kısmına gelebilirsiniz. o da şu şekilde olacaktır.

Burada arşive attığımız siparişi  sipariş numarasına göre , siparişin geliş tarihine göre , siparişin iletim tarihine göre yada tüm arşivi araştırarak siparişe ulaşmak mümkündür. Diyelim ki 398 numaralı siparişi sipariş numarasına göre arama yapalım. ve ara diyelim.

ara dediğimiz anda sadece aradığımız sipariş karşımıza çıkacaktır. Uzun olarak anlatmamıza rağmen kullanımı oldukça kolay ve pratıktır.

Sipariş kontrol uygulama ve maıl , sms atmayı ve arşivi bu kısımdan öğrendik sıra geldi sitemiz üzerinden bize ulaşın linki ile bize mail atan müşterilerimize bu kısımda müşteriler sipariş sorabilir , vermek istediği sipariş hakkında bilgi isteyebilir yada çiçek ile ilgili sorununu dile getirmiş olabilir. Sağ üst köşe bu konuda ki kısımdır.

Sağ üst köşedeki gelen mesajlar kısmında durum yeni ve volkan dumanlı dan gelen mailin içeriğini öğrenmek istiyoruz. Bunun için volkan dumanlı yazan yeri tıklıyoruz.

volkan dumanlı nın  yolladığı maıl ve yazdığı yazıyı görüyoruz. 1 adet çiçek siparişi vereceğini ve her semte yolayıp yollamadığımızı sormakta.bunun için cevap yaz linkine tıkladığımızda otomatık olarak ister cep ister mail adresine yazı yazılmaktadır.

konu ve mesajımızı yazarak gönder diyoruz. ardından diğer mesajı okumak için mesaj kontrol ü tıklıyoruz.

yeni panelimizde okuduğumuz volkan dumanlı maili eski mesaj olacak altındaki diğer mesaj ise okunmadığı için halen yeni olarak kalacaktır. aynı şekilde okuma için aynı işlemler yapılacaktır.Burası soru bölümü olduğu için kayıt tutmanıza gerek yoktur.eski durumun aynı hizasında sil komutunu tıklayarak cevaplamış olduğumuz maili bu kısımdan ümden silmekteyiz. Son durum şu şekilde olacaktır.

Burada unutulmaması gereken husus şudur , Göndermiş olduğunuz mailler sizin belirtiğiniz ve bidiğiniz bir mail adresinede gönderilmektedir. Yani yanınızda bir personeliniz çalışıyor ve her personelinize farklı bir operator sayfası açtınız. Diyelim ki murat operatorü bir maile baktı yada bir siparişi aktif etti. Otomatik olarak bu kişinin yazdığı ve yolladığı mail  sadece sizin bildiğiniz maile gider ve hangi operator hangi yazıyı yazmıs bunu görebilirsiniz. Bu şekilde operatorun verimli çalışıp çalışmadığını görebilirsiniz. Bir bakıma eleman kontrolü yaptığınız da söylenebilir.

*** Bu kısımdan da konuyu anlamadınız ise lütfen bizim ile irtibat kurunuz.

Web paketini satın almak istiyorum >>